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Vue aérienne de l’îlet du Gosier et de son phare, entouré d’un lagon turquoise, en Guadeloupe
Référentiel BTS Tourisme 2024

Apprenez les métiers du tourisme en les pratiquant

La plateforme de simulation de KYAD CENTER : une agence de voyages virtuelle où chaque étudiant analyse une demande client, construit un voyage, calcule ses marges et défend ses choix — comme le jour de l’examen.

  • Aligné sur le référentiel officiel
  • Espaces étudiant, enseignant, admin
  • Conçu en Guadeloupe

Îlet du Gosier, Guadeloupe

compétences suivies
33
blocs du référentiel
3
modules fonctionnels
10
épreuves préparées
E4 · E5 · E6
Plateforme

Un environnement professionnel, pensé pour apprendre

Les logiciels du secteur sont conçus pour produire, pas pour enseigner. TravelLab reproduit leurs situations de travail dans un cadre pédagogique où l’erreur est permise, tracée et corrigée. Il ne remplace pas un GDS professionnel : il prépare à l’utiliser.

  • Situations professionnelles

    Des cas concrets d’agence de voyages et d’office de tourisme, avec consignes, annexes et livrables attendus, pour les blocs GRCT et GIT.

  • Mode examen

    Épreuves programmées par l’enseignant : chronomètre, ressources restreintes, sauvegarde continue et copie verrouillée après remise.

  • Base touristique réelle

    Hébergements, transports, activités et prestataires réels pour comparer les offres, bâtir des devis et calculer les marges.

  • Devis, programmes et carnets

    L’étudiant produit les documents d’une agence — devis, programme jour par jour, carnet de voyage — exportables en PDF.

  • Messagerie intégrée

    Étudiants et enseignants échangent directement sur la plateforme, avec des notifications pour ne rien manquer.

  • Suivi des compétences

    Chaque production est évaluée compétence par compétence : l’étudiant suit sa progression, l’enseignant repère les difficultés.

Méthode

Le cycle d’apprentissage

Chaque situation suit la même démarche que sur le terrain, de la demande du client à la proposition finale.

  1. Observer une situation professionnelle
  2. Analyser la demande et les contraintes
  3. Décider des prestations à assembler
  4. Justifier ses choix commerciaux
  5. Produire devis, programme et carnet
  6. Communiquer la proposition au client

Deux modes, deux exigences

La même activité sert à s’entraîner librement ou à passer un examen blanc dans les conditions du BTS. L’enseignant choisit le cadre au moment de publier le sujet.

Mode formation

  • Sans limite de temps
  • Accès complet aux ressources
  • Brouillons et reprises possibles
  • Feedback immédiat, droit à l’erreur

Mode examen

  • Chronomètre et soumission automatique
  • Ressources restreintes par l’enseignant
  • Sauvegarde continue des travaux
  • Copie verrouillée après remise
Référentiel BTS Tourisme

Trois blocs de compétences, trois épreuves

Aucune fonctionnalité « gadget » : chaque module de TravelLab sert l’acquisition d’une compétence certificative du référentiel officiel.

Bloc 1 · GRCT Épreuve E4

Gestion de la relation clientèle touristique

Compétences C1 à C11
  • Accueillir le client et pratiquer une écoute active
  • Caractériser la demande et le budget
  • Proposer une prestation adaptée au profil
  • Finaliser la vente et traiter les réclamations
  • Analyser la qualité de la prestation vendue
Bloc 2 Épreuve E5

Élaboration d’une prestation touristique

Compétences C12 à C26
  • Diagnostiquer une organisation touristique
  • Sélectionner fournisseurs et prestataires
  • Assembler les composantes du voyage
  • Déterminer le coût de revient et le prix de vente
  • Rédiger l’offre et le programme jour par jour
Bloc 3 · GIT Épreuve E6

Gestion de l’information touristique

Compétences C27 à C33
  • Assurer une veille informationnelle sourcée
  • Identifier les évolutions du marché
  • Mettre à jour les bases d’information
  • Produire de l’information utile à la décision
  • Archiver et sécuriser le système d’information
Profils

Un espace dédié à chaque profil

Les droits d’accès sont strictement cloisonnés : chacun ne voit que ce qui relève de son rôle et de ses classes.

Étudiant

S’entraîner et progresser
  • Réaliser les situations professionnelles attribuées
  • Explorer la base touristique et comparer les offres
  • Construire devis, programmes et carnets de voyage
  • Suivre l’évolution de ses 33 compétences
  • Consulter ses notes et les commentaires de correction

Enseignant

Concevoir, corriger, suivre
  • Créer des scénarios et importer les annexes
  • Attribuer les activités à ses classes
  • Corriger avec une grille par compétence
  • Repérer les étudiants en difficulté
  • Exporter les résultats en PDF et en tableur

Administration

Piloter la plateforme
  • Gérer les comptes, les rôles et les classes
  • Administrer la base touristique de référence
  • Piloter les sauvegardes et les restaurations
  • Consulter les journaux d’activité et d’audit
  • Suivre les statistiques globales de la plateforme
Baie de Terre-de-Haut aux Saintes, en Guadeloupe, vue depuis le Chameau
KYAD CENTEROrganisme de formation professionnelle
Centre de formation

KYAD CENTER, au Gosier

Implanté au Gosier en Guadeloupe, KYAD CENTER est un organisme de formation professionnelle qui accompagne les étudiants du BTS Tourisme vers leur diplôme et vers l’emploi.

Faute d’outils numériques réellement adaptés à l’enseignement du tourisme, le centre a conçu TravelLab pour que ses formateurs cessent de fabriquer leurs études de cas à la main et se recentrent sur l’essentiel : l’accompagnement et l’évaluation formative, dans le respect intégral du référentiel officiel.

  • Innovation pédagogiqueApprendre autrement
  • ProfessionnalisationAu plus près du terrain
  • AccessibilitéUtilisable partout
  • ExcellenceUne qualité pédagogique élevée

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Contact

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Sur la plateforme comme sur la formation BTS Tourisme, l’équipe de KYAD CENTER vous répond.